Politiche di reso
tuduu.it एक डिजिटल मार्केटप्लेस है जो इतालवी उपभोक्ताओं और खाद्य उत्पादकों को जोड़ता है। यह साइट Drilldown S.r.l. द्वारा संचालित है, जिसका कानूनी पता Viale Isonzo 8, 20135 Milano – P. IVA 12392590969 है। हम खरीदार और विक्रेता के बीच बिक्री अनुबंध का हिस्सा नहीं हैं, लेकिन अपनी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से लेनदेन को सुविधाजनक बनाते हैं।
Tuduu पर रिटर्न कैसे काम करते हैं
चूंकि tuduu.it पर खरीदे गए उत्पाद सीधे उत्पादकों द्वारा भेजे जाते हैं, हर रिटर्न सीधे विक्रेता के साथ प्रबंधित किया जाना चाहिए, वर्तमान नियमों के अनुसार।
उपभोक्ता संरक्षण कोड (D.Lgs. 206/2005) के अनुसार, उपभोक्ता को उत्पाद की डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए अनुबंध से वापस लेने का अधिकार है, कुछ अपवादों को छोड़कर (जैसे: नाशपाती उत्पाद, खुले हुए सील किए गए आइटम)।
रिटर्न करने की प्रक्रिया
- विक्रेता से संपर्क करें अपने ऑर्डर में लॉग इन करें और "संपर्क" सेक्शन के माध्यम से निर्माता को संदेश भेजें। निर्माता का नाम उत्पाद पृष्ठ और ऑर्डर पुष्टि ईमेल दोनों में दिया गया है।
- विक्रेता के निर्देशों का पालन करें विक्रेता रिटर्न की प्रक्रिया बताएगा। रिटर्न के लिए शिपिंग खर्च ग्राहक के जिम्मे होंगे, जब तक कि अलग से न बताया गया हो।
- रिफंड प्राप्त करें जब रिटर्न की गई वस्तु प्राप्त हो जाएगी, विक्रेता निर्धारित समय और प्रक्रिया के अनुसार रिफंड करेगा। tuduu.it रिफंड नहीं करता लेकिन विवादों में सहायता कर सकता है।
वापस लेने के अधिकार के अपवाद
वापस लेने का अधिकार लागू नहीं होता:
- नाशपाती या निकट समाप्ति तिथि वाले उत्पादों पर
- खुले हुए सील किए गए उत्पादों पर
- व्यक्तिगत या विशेष पैक किए गए उत्पादों पर
हमारी प्रतिबद्धता
tuduu.it विश्वसनीय उत्पादकों का चयन करता है और सेवा की गुणवत्ता की निरंतर निगरानी करता है। किसी ऑर्डर या रिटर्न प्रबंधन से संबंधित समस्या के लिए, info@tuduu.it पर लिखें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
चालान कौन जारी करता है? चालान विक्रेता द्वारा जारी किया जाता है। tuduu.it मर्चेंट की ओर से चालान जारी नहीं करता।
क्या मैं सीधे निर्माता से संपर्क कर सकता हूँ? हाँ, साइट के संपर्क फॉर्म या उत्पाद पृष्ठ से।
tuduu.it सीधे रिफंड करता है? नहीं। रिफंड विक्रेता द्वारा प्रबंधित होता है; tuduu.it ग्राहक के फंड को नहीं रखता या संचालित नहीं करता।