Termini e condizioni marketplace tuduu.it

Wstęp

Niniejsze Warunki Ogólne regulują korzystanie z platformy cyfrowej Tuduu (dalej „Platforma” lub „Marketplace”), dostępnej pod adresem https://tuduu.it i zarządzanej przez Drilldown S.r.l., z siedzibą prawną w Mediolanie, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (dalej „Tuduu” lub „Spółka”).

Poprzez Platformę, Tuduu umożliwia użytkownikom (dalej „Użytkownicy”) przeglądanie i zakup produktów spożywczych oferowanych przez podmioty trzecie (dalej „Sprzedawcy”).

Tuduu działa jako cyfrowy marketplace, dostarczając technologię niezbędną do publikacji katalogów, ich internacjonalizacji za pomocą skalowalnej technologii, wzbogacenia doświadczenia użytkownika poprzez zastosowanie własnych filtrów żywieniowych, aż po zarządzanie koszykiem, proces płatności i wsparcie operacyjne. Tuduu nie jest stroną umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawców.

Rola Platformy

Platforma Tuduu gości wyłącznie produkty oferowane przez zewnętrznych Sprzedawców, którzy działają w pełnej autonomii w zarządzaniu swoim katalogiem, logistyką i relacjami handlowymi z Użytkownikiem.

Umowa sprzedaży jest zawierana bezpośrednio między Użytkownikiem a wybranym Sprzedawcą.

Tuduu działa jako ułatwiający transakcję, nie posiadając własności towarów ani nie ponosząc odpowiedzialności za ich dostępność, jakość, zgodność czy przydatność do użytku.

Sposób zakupu

Platforma umożliwia Użytkownikowi skomponowanie jednego lub więcej koszyków, każdy odnoszący się do jednego Sprzedawcy, i dokonanie zakupu bezpośrednio na tuduu.it za pomocą bezpiecznych systemów płatności.

Płatność jest pobierana przez Tuduu jako podmiot wyznaczony przez Sprzedawcę, z automatycznym przekazaniem na jego konto, po potrąceniu uzgodnionych prowizji.

Zakończenie zamówienia jest potwierdzane e-mailem do Użytkownika i Sprzedawcy. Ten ostatni jest odpowiedzialny za zarządzanie zamówieniem, wysyłkę i obsługę posprzedażową.

Faktura / potwierdzenie płatności

Faktura i/lub potwierdzenie płatności związane z zakupem są wystawiane bezpośrednio przez Sprzedawcę, na podstawie danych podatkowych podanych przez Użytkownika w momencie składania zamówienia.

Tuduu nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia w wprowadzonych danych, ani nie może interweniować w zarządzanie podatkowe transakcji.

Wysyłka, dostawa i wsparcie

Sprzedawca jest jedynym odpowiedzialnym za realizację zamówienia, wybór przewoźnika, czas wysyłki i komunikację kodu śledzenia, jeśli jest przewidziany.

Ewentualne opóźnienia, błędy w dostawie, uszkodzenia lub braki należy zgłaszać Sprzedawcy, który jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi zgodnie ze swoimi ogólnymi warunkami.

Tuduu może zapewnić ogólną pomoc w celu ułatwienia komunikacji między Użytkownikiem a Sprzedawcą, bez przyjmowania bezpośredniej odpowiedzialności.

Prawo odstąpienia

Prawo odstąpienia jest przyznawane Użytkownikowi w granicach przewidzianych przez D. Lgs. 206/2005 (Kodeks Konsumenta) i jest wykonywane bezpośrednio wobec Sprzedawcy.

Sposoby i terminy odstąpienia są zawarte w dokumentacji umownej Sprzedawcy lub mogą być uzyskane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Platformie.

Odpowiedzialność Tuduu

Tuduu nie ponosi żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do:

a) prawdziwości, kompletności lub aktualizacji informacji dostarczonych przez Sprzedawców; b) rzeczywistej dostępności oferowanych produktów; c) realizacji zamówienia, dostawy i zarządzania zwrotami; d) obsługi posprzedażowej i ewentualnych sporów między Użytkownikiem a Sprzedawcą.

Tuduu gwarantuje prawidłowe działanie techniczne Platformy, niezawodność używanych systemów płatności i stosowanie wysokich standardów bezpieczeństwa.

Zmiany umowne

Tuduu zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie niniejszych Warunków Ogólnych. Zmiany wejdą w życie z dniem ich publikacji na stronie tuduu.it i będą uważane za zaakceptowane przez Użytkowników wraz z dalszym korzystaniem z Platformy.

Prawo właściwe i sąd właściwy

Niniejsze Warunki Ogólne są regulowane przez prawo włoskie.

Wszelkie spory, które mogą powstać między Stronami w odniesieniu do interpretacji, ważności lub wykonania niniejszego dokumentu, będą rozstrzygane wyłącznie przez Sąd w Mediolanie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Użytkownikowi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi konsumentów.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, wsparcia lub pomocy, Użytkownik może skontaktować się z Tuduu pod następującymi danymi kontaktowymi:

Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Mediolan (MI) Email: info@tuduu.it