Tuduu

Политика возврата

tuduu.it — это цифровая торговая площадка, которая связывает потребителей и итальянских производителей продуктов питания. Сайт управляется компанией Drilldown S.r.l., с юридическим адресом по адресу Viale Isonzo 8, 20135 Милан – P. IVA 12392590969. Мы не являемся стороной договора купли-продажи между покупателем и продавцом, но облегчаем транзакцию через нашу платформу.

Как работают возвраты на Tuduu

Поскольку продукты, приобретённые на tuduu.it, отправляются напрямую от производителей, каждый возврат должен осуществляться напрямую с продавцом, в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с Кодексом потребителя (D.Lgs. 206/2005), потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без необходимости объяснения причин, за исключением предусмотренных случаев (например: скоропортящиеся товары, запечатанные товары, которые были вскрыты).

Процедура возврата

  1. Свяжитесь с продавцом Войдите в свой заказ и отправьте сообщение производителю через раздел «Контакты». Имя производителя указано как на странице товара, так и в подтверждающем письме.
  2. Следуйте инструкциям продавца Продавец сообщит способы возврата. Расходы на доставку при возврате оплачивает клиент, если не указано иное.
  3. Получите возврат средств После получения возвращённого товара продавец произведёт возврат средств в установленные сроки и способом. tuduu.it не занимается возвратами, но может помочь в случае споров.

Исключения из права на возврат

Право на возврат не распространяется на:

  • Скоропортящиеся товары или товары с близким сроком годности
  • Запечатанные товары, которые были вскрыты после получения
  • Персонализированные или изготовленные на заказ товары

Наша ответственность

tuduu.it выбирает надёжных производителей и постоянно контролирует качество сервиса. По вопросам, связанным с заказом или возвратом, пишите на info@tuduu.it.

Часто задаваемые вопросы

Кто выставляет счёт? Счёт выставляет продавец. tuduu.it не выставляет счета от имени продавцов.

Могу ли я связаться напрямую с производителем? Да, через форму обратной связи на сайте или на странице товара.

tuduu.it осуществляет возврат средств напрямую? Нет. Возврат средств осуществляет продавец; tuduu.it не удерживает и не управляет средствами клиентов.