Termini e condizioni marketplace tuduu.it
Premesse
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo della piattaforma digitale Tuduu (di seguito, la “Piattaforma” o il “Marketplace”), accessibile all’indirizzo https://tuduu.it e gestita da Drilldown S.r.l., con sede legale in Milano, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (di seguito, “Tuduu” o la “Società”).
Attraverso la Piattaforma, Tuduu consente agli utenti (di seguito, gli “Utenti”) di consultare e acquistare prodotti alimentari commercializzati da soggetti terzi (di seguito, i “Venditori”).
Tuduu opera in qualità di marketplace digitale, fornendo la tecnologia necessaria alla pubblicazione dei cataloghi, all’internazionalizzazione degli stessi tramite una tecnologia scalabile, all’arricchimento della user experience tramite applicazione di filtri nutrizionali proprietari, fino alla gestione del carrello, al processo di pagamento e al supporto operativo. Tuduu non è parte contrattuale della compravendita dei prodotti offerti dai Venditori.
Ruolo della Piattaforma
La Piattaforma Tuduu ospita esclusivamente prodotti offerti da Venditori terzi, i quali agiscono in piena autonomia nella gestione del proprio catalogo, della logistica e della relazione commerciale con l’Utente.
Il contratto di compravendita si intende concluso direttamente tra l’Utente e il Venditore selezionato.
Tuduu agisce come facilitatore della transazione, senza detenere la proprietà dei beni né assumere responsabilità sulla loro disponibilità, qualità, conformità o idoneità all’uso.
Modalità di acquisto
La Piattaforma consente all’Utente di comporre uno o più carrelli, ciascuno riferito a un singolo Venditore, e di completare l’acquisto direttamente su tuduu.it tramite sistemi di pagamento sicuri.
Il pagamento viene incassato da Tuduu in qualità di soggetto incaricato dal Venditore, con accredito automatico al medesimo, al netto delle commissioni pattuite.
La conclusione dell’ordine è confermata via e-mail all’Utente e al Venditore. Quest’ultimo è responsabile della gestione dell’ordine, della spedizione e dell’assistenza post-vendita.
Fatturazione / attestazione di pagamento
La fattura e/o l’attestazione di pagamento relativa all’acquisto è emessa direttamente dal Venditore, sulla base dei dati fiscali forniti dall’Utente al momento dell’ordine.
Tuduu non è responsabile per eventuali errori o omissioni nei dati inseriti, né può intervenire nella gestione fiscale della transazione.
Spedizione, consegna e assistenza
Il Venditore è il solo responsabile dell’evasione dell’ordine, della scelta del vettore, della tempistica di spedizione e della comunicazione del codice di tracciamento ove previsto.
Eventuali ritardi, errori di consegna, danni o mancanze dovranno essere segnalati al Venditore, che è tenuto a fornire riscontro secondo le proprie condizioni generali.
Tuduu potrà fornire un servizio di assistenza generica per facilitare la comunicazione tra Utente e Venditore, senza assunzione di responsabilità diretta.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è riconosciuto all’Utente nei limiti previsti dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e si esercita direttamente nei confronti del Venditore.
Le modalità e i termini di recesso sono riportati nella documentazione contrattuale del Venditore o possono essere richiesti tramite il modulo di contatto presente sulla Piattaforma.
Responsabilità di Tuduu
Tuduu non assume alcuna responsabilità relativamente:
a) alla veridicità, completezza o aggiornamento delle informazioni fornite dai Venditori; b) alla disponibilità effettiva dei prodotti offerti; c) all’evasione dell’ordine, alla consegna e alla gestione dei resi; d) all’assistenza post-vendita e alle eventuali controversie tra Utente e Venditore.
Tuduu garantisce il corretto funzionamento tecnico della Piattaforma, l’affidabilità dei sistemi di pagamento utilizzati e l’adozione di standard di sicurezza elevati.
Modifiche contrattuali
Tuduu si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul sito tuduu.it e si intenderanno accettate dagli Utenti con il proseguimento dell’utilizzo della Piattaforma.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito all’interpretazione, validità o esecuzione del presente documento sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salva la tutela riservata all’Utente ai sensi della normativa vigente in materia di consumatori.
Contatti
Per ogni richiesta di informazione, supporto o assistenza, l’Utente può contattare Tuduu ai seguenti recapiti:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milano (MI) Email: info@tuduu.it