Termos e condições marketplace tuduu.it

Premissas

As presentes Condições Gerais regulam o uso da plataforma digital Tuduu (doravante, a "Plataforma" ou o "Marketplace"), acessível no endereço https://tuduu.it e gerida pela Drilldown S.r.l., com sede legal em Milão, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (doravante, "Tuduu" ou a "Sociedade").

Através da Plataforma, Tuduu permite aos usuários (doravante, os "Usuários") consultar e comprar produtos alimentares comercializados por terceiros (doravante, os "Vendedores").

Tuduu opera como um marketplace digital, fornecendo a tecnologia necessária para a publicação dos catálogos, a internacionalização dos mesmos através de uma tecnologia escalável, o enriquecimento da experiência do usuário através da aplicação de filtros nutricionais proprietários, até a gestão do carrinho, o processo de pagamento e o suporte operacional. Tuduu não é parte contratual da compra e venda dos produtos oferecidos pelos Vendedores.

Papel da Plataforma

A Plataforma Tuduu hospeda exclusivamente produtos oferecidos por Vendedores terceiros, que agem com total autonomia na gestão do próprio catálogo, da logística e da relação comercial com o Usuário.

O contrato de compra e venda é considerado concluído diretamente entre o Usuário e o Vendedor selecionado.

Tuduu atua como facilitador da transação, sem deter a propriedade dos bens nem assumir responsabilidade sobre sua disponibilidade, qualidade, conformidade ou adequação ao uso.

Modalidades de compra

A Plataforma permite ao Usuário compor um ou mais carrinhos, cada um referente a um único Vendedor, e completar a compra diretamente no tuduu.it através de sistemas de pagamento seguros.

O pagamento é recebido por Tuduu como entidade encarregada pelo Vendedor, com crédito automático ao mesmo, deduzidas as comissões acordadas.

A conclusão do pedido é confirmada por e-mail ao Usuário e ao Vendedor. Este último é responsável pela gestão do pedido, do envio e do suporte pós-venda.

Faturação / comprovação de pagamento

A fatura e/ou a comprovação de pagamento relativa à compra é emitida diretamente pelo Vendedor, com base nos dados fiscais fornecidos pelo Usuário no momento do pedido.

Tuduu não é responsável por eventuais erros ou omissões nos dados inseridos, nem pode intervir na gestão fiscal da transação.

Envio, entrega e assistência

O Vendedor é o único responsável pelo cumprimento do pedido, pela escolha do transportador, pelo tempo de envio e pela comunicação do código de rastreamento quando previsto.

Eventuais atrasos, erros de entrega, danos ou faltas devem ser comunicados ao Vendedor, que deve fornecer resposta de acordo com suas condições gerais.

Tuduu pode fornecer um serviço de assistência genérica para facilitar a comunicação entre Usuário e Vendedor, sem assumir responsabilidade direta.

Direito de desistência

O direito de desistência é reconhecido ao Usuário nos limites previstos pelo D. Lgs. 206/2005 (Código do Consumidor) e é exercido diretamente em relação ao Vendedor.

As modalidades e os termos de desistência estão indicados na documentação contratual do Vendedor ou podem ser solicitados através do formulário de contato presente na Plataforma.

Responsabilidade da Tuduu

Tuduu não assume qualquer responsabilidade relativamente a:

a) veracidade, completude ou atualização das informações fornecidas pelos Vendedores; b) disponibilidade efetiva dos produtos oferecidos; c) cumprimento do pedido, entrega e gestão de devoluções; d) assistência pós-venda e eventuais controvérsias entre Usuário e Vendedor.

Tuduu garante o correto funcionamento técnico da Plataforma, a confiabilidade dos sistemas de pagamento utilizados e a adoção de padrões de segurança elevados.

Alterações contratuais

Tuduu reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes Condições Gerais. As alterações entrarão em vigor a partir da data de sua publicação no site tuduu.it e serão consideradas aceitas pelos Usuários com a continuação do uso da Plataforma.

Lei aplicável e foro competente

As presentes Condições Gerais são regidas pela lei italiana.

Para qualquer controvérsia que possa surgir entre as Partes em relação à interpretação, validade ou execução do presente documento, será competente em via exclusiva o Foro de Milão, salvo a proteção reservada ao Usuário nos termos da legislação vigente em matéria de consumidores.

Contatos

Para qualquer solicitação de informação, suporte ou assistência, o Usuário pode contatar Tuduu nos seguintes contatos:

Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milão (MI) Email: info@tuduu.it