Returpolicy

tuduu.it är en digital marknadsplats som kopplar samman konsumenter och italienska livsmedelsproducenter. Webbplatsen drivs av Drilldown S.r.l., med juridisk adress på Viale Isonzo 8, 20135 Milano – VAT-nr 12392590969. Vi är inte en part i köpeavtalet mellan köpare och säljare, utan underlättar transaktionen via vår plattform.

Hur fungerar returer på Tuduu

Eftersom produkterna som köps på tuduu.it skickas direkt från producenterna, måste varje retur hanteras direkt med säljaren, i enlighet med gällande lagstiftning.

Enligt Konsumentköplagen (D.Lgs. 206/2005) har konsumenten rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet av produkten, utan krav på motivering, med undantag för vissa fall (t.ex. förgängliga produkter, förseglade varor som öppnats).

Procedur för att göra en retur

Kontakta säljaren Logga in på din beställning och skicka ett meddelande till producenten via avsnittet "Kontakter". Producentens namn finns både på produktsidan och i orderbekräftelsemailet.
Följ säljarens instruktioner Säljaren kommer att informera om hur returen ska göras. Fraktkostnader för returen står kunden för, om inget annat anges.
Få din återbetalning När den returnerade varan mottagits kommer säljaren att genomföra återbetalningen enligt överenskomna tidsramar och villkor. tuduu.it hanterar inte återbetalningar men kan bistå vid tvister.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Förgängliga produkter eller produkter med kort hållbarhet
Förseglade produkter som öppnats efter leverans
Anpassade eller specialtillverkade produkter

Vårt åtagande

tuduu.it väljer noggrant pålitliga producenter och övervakar kontinuerligt tjänstens kvalitet. Vid problem med en beställning eller returhantering, skriv till info@tuduu.it.

Vanliga frågor

Vem utfärdar fakturan? Fakturan utfärdas av säljaren. tuduu.it utfärdar inte fakturor för handlarna.

Kan jag kontakta producenten direkt? Ja, via kontaktformuläret på webbplatsen eller på produktsidan.

tuduu.it betalar återbetalningar direkt? Nej. Återbetalningen hanteras av säljaren; tuduu.it håller inte inne eller hanterar kunders pengar.