İade Politikaları

tuduu.it, İtalyan tüketiciler ile gıda üreticilerini buluşturan dijital bir pazaryeridir. Site, yasal merkezi Viale Isonzo 8, 20135 Milano 5eirketi olan Drilldown S.r.l. tarafından yönetilmektedir – P. IVA 12392590969. Alıcı ile satıcı arasındaki satış sözleşmesinin bir parçası değiliz, ancak işlemi platformumuz aracılığıyla kolaylaştırıyoruz.

Tuduu'da iadeler nasıl işler

tuduu.it üzerinden satın alınan ürünler doğrudan üreticiler tarafından gönderildiğinden, her iade doğrudan satıcı ile yönetilmelidir, yürürlükteki mevzuata uygun olarak.

Tüketici Kanunu (D.Lgs. 206/2005) uyarınca, tüketici ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir, gerekçe göstermeksizin, öngörülen istisnalar hariç (örneğin: bozulabilir ürünler, açılmış mühürlü ürünler).

İade işlemi için prosedür

  1. Satıcı ile iletişime geçin Siparişinize erişin ve "İletişim" bölümünden üreticiye mesaj gönderin. Üreticinin adı hem ürün sayfasında hem de sipariş onay e-postasında belirtilmiştir.
  2. Satıcının talimatlarını izleyin Satıcı iade koşullarını bildirecektir. İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır, aksi belirtilmedikçe.
  3. İade tutarını alın İade edilen ürün alındıktan sonra, satıcı belirlenen süre ve yöntemlere göre geri ödeme yapacaktır. tuduu.it geri ödemeleri yönetmez ancak anlaşmazlıklarda destek olabilir. İade geri ödemesi genellikle 10 iş günü sürer, ancak ödeme geçidi sistemine bağlı olarak değişebilir.

Cayma hakkı istisnaları

Cayma hakkı uygulanmaz:

  • Bozulabilir veya son kullanma tarihi yakın ürünlere
  • Teslimattan sonra açılmış mühürlü ürünlere
  • Kişiye özel veya özel paketlenmiş ürünlere

Taahhüdümüz

tuduu.it güvenilir üreticileri seçer ve hizmet kalitesini sürekli izler. Bir sipariş veya iade yönetimi ile ilgili sorunlar için info@tuduu.it adresine yazabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Fatura kim tarafından düzenlenir? Fatura satıcı tarafından düzenlenir. tuduu.it satıcılar adına fatura düzenlemez.

Üretici ile doğrudan iletişim kurabilir miyim? Evet, site üzerindeki iletişim formu veya ürün sayfası aracılığıyla.

tuduu.it doğrudan geri ödeme yapar mı? Hayır. Geri ödeme satıcı tarafından yapılır; tuduu.it müşterilerin fonlarını tutmaz veya yönetmez.