Rückgabebedingungen

tuduu.it ist ein digitaler Marktplatz, der Verbraucher und italienische Lebensmittelproduzenten miteinander verbindet. Die Website wird von Drilldown S.r.l. betrieben, mit Sitz in Viale Isonzo 8, 20135 Mailand – USt-IdNr. 12392590969. Wir sind nicht Teil des Kaufvertrags zwischen Käufer und Verkäufer, sondern erleichtern die Transaktion über unsere Plattform.

Wie funktionieren Rückgaben bei Tuduu

Da die auf tuduu.it gekauften Produkte direkt von den Produzenten versendet werden, muss jede Rückgabe direkt mit dem Verkäufer abgewickelt werden, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Nach dem Verbraucherschutzgesetz (D.Lgs. 206/2005) hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen, mit Ausnahme der vorgesehenen Ausnahmen (z. B. verderbliche Produkte, geöffnete versiegelte Artikel).

Vorgehensweise für eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie den Verkäufer Greifen Sie auf Ihre Bestellung zu und senden Sie dem Produzenten über den Bereich „Kontakte“ eine Nachricht. Der Name des Produzenten ist sowohl auf der Produktseite als auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.
2. Folgen Sie den Anweisungen des Verkäufers Der Verkäufer teilt Ihnen die Rückgabemodalitäten mit. Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.
3. Erhalten Sie die Rückerstattung Sobald die zurückgesandte Ware eingegangen ist, veranlasst der Verkäufer die Rückerstattung gemäß den festgelegten Fristen und Modalitäten. tuduu.it verwaltet keine Rückerstattungen, kann aber bei Streitigkeiten unterstützen. Die Rückerstattung dauert in der Regel 10 Werktage, kann jedoch je nach Zahlungs-Gateway variieren.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Verderbliche Produkte oder Produkte mit nahendem Verfallsdatum
• Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

Unser Engagement

tuduu.it wählt zuverlässige Produzenten aus und überwacht kontinuierlich die Servicequalität. Bei Problemen mit einer Bestellung oder der Abwicklung einer Rückgabe schreiben Sie an info@tuduu.it.

Häufig gestellte Fragen

Wer stellt die Rechnung aus? Die Rechnung wird vom Verkäufer ausgestellt. tuduu.it stellt keine Rechnungen im Namen der Händler aus.

Kann ich den Produzenten direkt kontaktieren? Ja, über das Kontaktformular auf der Website oder auf der Produktseite.

Erstattet tuduu.it direkt? Nein. Die Rückerstattung wird vom Verkäufer abgewickelt; tuduu.it verwahrt oder bewegt keine Kundengelder.