Términos y condiciones del marketplace tuduu.it
Premisas
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la plataforma digital Tuduu (en adelante, la "Plataforma" o el "Marketplace"), accesible en la dirección https://tuduu.it y gestionada por Drilldown S.r.l., con sede legal en Milán, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (en adelante, "Tuduu" o la "Sociedad").
A través de la Plataforma, Tuduu permite a los usuarios (en adelante, los "Usuarios") consultar y comprar productos alimenticios comercializados por terceros (en adelante, los "Vendedores").
Tuduu opera como un marketplace digital, proporcionando la tecnología necesaria para la publicación de catálogos, la internacionalización de los mismos mediante una tecnología escalable, el enriquecimiento de la experiencia del usuario mediante la aplicación de filtros nutricionales propios, hasta la gestión del carrito, el proceso de pago y el soporte operativo. Tuduu no es parte contractual de la compraventa de los productos ofrecidos por los Vendedores.
Rol de la Plataforma
La Plataforma Tuduu aloja exclusivamente productos ofrecidos por Vendedores terceros, quienes actúan con plena autonomía en la gestión de su propio catálogo, logística y relación comercial con el Usuario.
El contrato de compraventa se entiende concluido directamente entre el Usuario y el Vendedor seleccionado.
Tuduu actúa como facilitador de la transacción, sin poseer la propiedad de los bienes ni asumir responsabilidad sobre su disponibilidad, calidad, conformidad o idoneidad para el uso.
Modalidades de compra
La Plataforma permite al Usuario componer uno o más carritos, cada uno referido a un solo Vendedor, y completar la compra directamente en tuduu.it mediante sistemas de pago seguros.
El pago es recaudado por Tuduu en calidad de sujeto encargado por el Vendedor, con acreditación automática al mismo, neto de las comisiones pactadas.
La conclusión del pedido se confirma por correo electrónico al Usuario y al Vendedor. Este último es responsable de la gestión del pedido, del envío y de la asistencia postventa.
Facturación / comprobante de pago
La factura y/o el comprobante de pago relativo a la compra es emitido directamente por el Vendedor, sobre la base de los datos fiscales proporcionados por el Usuario al momento del pedido.
Tuduu no es responsable de eventuales errores u omisiones en los datos ingresados, ni puede intervenir en la gestión fiscal de la transacción.
Envío, entrega y asistencia
El Vendedor es el único responsable de la gestión del pedido, de la elección del transportista, del tiempo de envío y de la comunicación del código de seguimiento cuando esté previsto.
Eventuales retrasos, errores de entrega, daños o faltas deberán ser señalados al Vendedor, quien está obligado a proporcionar respuesta según sus propias condiciones generales.
Tuduu podrá proporcionar un servicio de asistencia genérica para facilitar la comunicación entre Usuario y Vendedor, sin asumir responsabilidad directa.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento es reconocido al Usuario dentro de los límites previstos por el D. Lgs. 206/2005 (Código del Consumidor) y se ejerce directamente frente al Vendedor.
Las modalidades y términos de desistimiento están indicados en la documentación contractual del Vendedor o pueden ser solicitados a través del formulario de contacto presente en la Plataforma.
Responsabilidad de Tuduu
Tuduu no asume ninguna responsabilidad respecto a:
a) la veracidad, integridad o actualización de la información proporcionada por los Vendedores; b) la disponibilidad efectiva de los productos ofrecidos; c) la gestión del pedido, la entrega y la gestión de devoluciones; d) la asistencia postventa y las eventuales controversias entre Usuario y Vendedor.
Tuduu garantiza el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma, la fiabilidad de los sistemas de pago utilizados y la adopción de estándares de seguridad elevados.
Modificaciones contractuales
Tuduu se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio tuduu.it y se entenderán aceptadas por los Usuarios con la continuación del uso de la Plataforma.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales están reguladas por la ley italiana.
Para cualquier controversia que pudiera surgir entre las Partes en relación con la interpretación, validez o ejecución del presente documento será competente en vía exclusiva el Foro de Milán, sin perjuicio de la protección reservada al Usuario conforme a la normativa vigente en materia de consumidores.
Contactos
Para cualquier solicitud de información, soporte o asistencia, el Usuario puede contactar a Tuduu a los siguientes contactos:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milán (MI) Email: info@tuduu.it