Question 1

Tuduu에서 구매 중인가요 아니면 판매자로부터 구매 중인가요?

Accepted Answer

고객님은 파트너 판매자로부터 상품을 구매하고 있습니다. Tuduu는 구매 과정과 결제(즉 결제 단계)를 원활하게 도와주지만, 판매자는 거래의 주체로 주문, 배송, 반품, 환불 및 고객 지원을 관리합니다.

Question 2

왜 결제 창에 주문이 여러 개 보이나요? 배송비를 0원으로 만들 수 있나요?

Accepted Answer

Tuduu가 다중 장바구니를 허용하는 이유: 다른 판매자의 상품을 담으면 시스템이 판매자별로 별도의 주문을 생성합니다. 이는 서로 다른 배송, 비용 및 시간을 올바르게 투명하게 관리하는 가장 확실한 방법입니다. 각 주문은 판매자가 정한 경우 장바구니 최소 금액을 채우면 무료로 만드는 특정 배송비가 적용됩니다.

Question 3

결제 후 고객 지원, 반품 및 환불은 누가 처리합니까?

Accepted Answer

판매자는 주문 확인, 발송, 운송장 조회, 반품 및 환불을 포함한 구매 후 모든 처리를 담당합니다. Tuduu는 고객 서비스 운영이나 물류를 직접 관리하지 않지만, 주문 책임 판매자를 명확히 표시하고 소통을 원활히 합니다.

Question 4

Stripe Connect로 결제는 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

결제는 Stripe Connect를 통해 처리되며, 이는 사기 방지 및 높은 보안 기준을 갖춘 현대적이고 안전한 결제 환경을 제공합니다. 카드 정보는 Stripe에서 처리되며 평문으로 저장되지 않아 신뢰할 수 있고 빠른 경험을 제공합니다.

Question 5

Tuduu 마켓플레이스의 약관은 어디에서 볼 수 있나요?

Accepted Answer

언제든지 {count}을(를) 조회하실 수 있습니다 마켓플레이스 공식 이용 약관, Tuduu(메타서치/마켓플레이스) 모델과 판매자의 판매 주체로서의 역할을 투명하게 설명합니다.

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